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第一章、總則第一條、為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)、維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益 改善人居環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)和諧.根據(jù),中華人民共和國民法典，物業(yè)管理?xiàng)l例 等法律、行政法規(guī)的基本原則,結(jié)合汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)。以下簡稱特區(qū)。實(shí)際，制定本條例、第二條，特區(qū)范圍內(nèi)的住宅物業(yè)管理活動(dòng)及其監(jiān)督管理、適用本條例 非住宅物業(yè)管理活動(dòng)參照?qǐng)?zhí)行.第三條.物業(yè)管理工作應(yīng)當(dāng)遵循黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府監(jiān)督,多方參與、協(xié)商共建的原則,倡導(dǎo)綠色物業(yè)管理、建立和完善社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下,居,村.民委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)管理委員會(huì),物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主等共同參與的社區(qū)治理體系。第四條，市 區(qū)，縣,人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理工作中的重大問題.推動(dòng)物業(yè)管理智慧化。專業(yè)化，市場化、規(guī)范化、物業(yè)管理實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度，聯(lián)席會(huì)議由物業(yè)管理區(qū)域所在地街道辦事處。鎮(zhèn)人民政府、負(fù)責(zé)召集,區(qū).縣 住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門 公安派出所，居 村 民委員會(huì).建設(shè)單位.業(yè)主委員會(huì).物業(yè)管理委員會(huì),物業(yè)服務(wù)人等組成.協(xié)調(diào)解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理中的重大問題,第五條.市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)特區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，履行下列職責(zé).一,貫徹執(zhí)行物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)政策、制定特區(qū)物業(yè)管理相關(guān)制度并組織實(shí)施、二，建立運(yùn)行維護(hù)統(tǒng)一的智慧物業(yè)服務(wù)和管理信息平臺(tái),三 制定管理規(guī)約.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，物業(yè)服務(wù)合同等示范文本，四、指導(dǎo)監(jiān)督特區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金的籌集，管理和使用。五,組織開展物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn)宣傳、六，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)完善自律管理，七 法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理活動(dòng)監(jiān)管職責(zé),區(qū),縣.住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作.履行下列職責(zé).一、貫徹執(zhí)行物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)政策,二、指導(dǎo)街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府 居。村。民委員會(huì)開展物業(yè)管理相關(guān)工作.三 指導(dǎo) 監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)住宅專項(xiàng)維修資金的籌集 管理和使用 四、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn)宣傳 五.法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理活動(dòng)監(jiān)管職責(zé)、住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立并落實(shí)日常監(jiān)督巡查制度、及時(shí)發(fā)現(xiàn),制止和依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的違法違規(guī)行為 建立并落實(shí)投訴處理制度，及時(shí)對(duì)投訴的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的違法違規(guī)行為依法處理并答復(fù)投訴人.發(fā)展改革.公安.民政、自然資源，生態(tài)環(huán)境、水務(wù),衛(wèi)生健康、應(yīng)急管理、市場監(jiān)管,城管.消防救援、人民防空等相關(guān)部門和機(jī)構(gòu) 按照各自職責(zé)做好物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)監(jiān)督管理工作，第六條,街道辦事處.鎮(zhèn)人民政府.應(yīng)當(dāng)明確負(fù)責(zé)物業(yè)管理的機(jī)構(gòu)及其人員。組織,協(xié)調(diào)。指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)成立,業(yè)主委員會(huì)選舉換屆和物業(yè)管理委員會(huì)組建、指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)管理委員會(huì)日?；顒?dòng)。指導(dǎo),監(jiān)督物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)，移交和接管活動(dòng)、協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理糾紛,配合住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。居 村、民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助和配合街道辦事處,鎮(zhèn)人民政府,指導(dǎo),監(jiān)督社區(qū)物業(yè)管理活動(dòng).引導(dǎo)業(yè)主大會(huì),業(yè)主委員會(huì)規(guī)范運(yùn)作，第七條,加強(qiáng)社區(qū)黨組織,居.村 民委員會(huì)對(duì)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)人的指導(dǎo)和監(jiān)督 建立健全社區(qū)黨組織，居,村 民委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)人議事協(xié)調(diào)機(jī)制 在業(yè)主組織中,根據(jù)中國共產(chǎn)黨章程的規(guī)定。設(shè)立中國共產(chǎn)黨的組織，開展黨的活動(dòng),支持業(yè)主組織依法行使職權(quán).鼓勵(lì)和支持黨員業(yè)主通過法定程序成為業(yè)主委員會(huì)成員，發(fā)揮模范帶頭作用、依法履行職責(zé) 第八條,物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)行業(yè)自律。規(guī)范行業(yè)行為,督促物業(yè)服務(wù)人依法、誠信經(jīng)營和服務(wù)、協(xié)助住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門實(shí)行物業(yè)服務(wù)智慧化,專業(yè)化.市場化、規(guī)范化.調(diào)解行業(yè)內(nèi)部爭議,維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益、培訓(xùn)從業(yè)人員，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展 第九條,建設(shè)單位.物業(yè)服務(wù)人 業(yè)主大會(huì)籌備組 業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)遵循合法，正當(dāng) 必要和誠信原則 依法保護(hù)業(yè)主,物業(yè)使用人的個(gè)人信息，處理業(yè)主或者物業(yè)使用人的個(gè)人信息時(shí)不得泄露或者將個(gè)人信息用于非物業(yè)管理活動(dòng)，